NBVA haalt gelijk tegen Malediven-reclame Vereniging Eigen
Huis
De klacht van NBVA tegen de Malediven-commercial van de
Vereniging Eigen Huis (VEH) is door het College van Beroep van
de Stichting Reclame Code op essentiële onderdelen toegewezen.
VEH mag niet langer op deze wijze reclame maken. De NBVA is zeer
verheugd met deze uitspraak.
Het College van Beroep boog zich over de gewraakte commercial
nadat de NBVA hierover in het najaar van 2005 een klacht had
ingediend. In eerste instantie had de Reclame Code Commissie de
klacht van de NBVA nog afgewezen. In hoogste instantie haalt de
NBVA nu haar gelijk. De reclame is misleidend in haar
vergelijking met andere hypotheekbemiddelaars en ook de claim
van VEH dat zij uniek is in het zonder winstoogmerk werken met
retourprovisie wordt door het College als onjuist en dus
misleidend betiteld.
VEH heeft volgens het College niet aannemelijk kunnen maken dat
andere hypotheekadviseurs de provisie in het algemeen
grotendeels voor zich zelf houden. Daarnaast wekt VEH onterecht
de indruk dat aan een hypotheekadvies van VEH nauwelijks kosten
verbonden zijn.
De uitspraak heeft tot gevolg dat de radiocommercial niet meer
mag worden uitgezonden en dat de bestreden zinsnede "Da's uniek"
van de website van VEH moet worden verwijderd.
De NBVA is met name blij dat erkend wordt dat sprake is van
misleidende vergelijkende reclame. NBVA-secretaris Wilbert
Schellens: "VEH deed onze klacht af als een poging van de NBVA
alles bij het oude te houden. Dat is echter niet het geval. De
NBVA heeft een meer servicegerichte opvatting over
hypotheekadvisering dan de VEH en biedt de consument meer
hypotheekdiensten dan VEH. Het systeem van retourprovisie wordt
in de markt al langer toegepast en niet VEH maar de NBVA heeft
maatregelen uitgewerkt tegen provisiegedreven advisering. De
klacht richtte zich dan ook niet tegen het VEH product, maar
tegen de campagne van VEH die de consument op het verkeerde been
zet."
Wat de NBVA ernstig stoorde aan de campagne is het feit dat VEH
over de rug van het intermediair reclame maakt voor een
hypotheekproduct waarvoor een vaste beloning wordt gerekend die
zeker niet altijd lager is dan de vergoeding die NBVA-leden voor
hypotheekadvies ontvangen. Bovendien biedt VEH voor die prijs
minder service dan het gevestigde intermediair. Schellens: "In
onze overtuiging wekt VEH de schijn dat de klant hiermee beter
af is, terwijl dat niet per se het geval is."
Inlichtingen bij: Joerie van Looij, e-mail
j.van.looij@nbva.nl
|
|